GUIDE
Q
商品はいつ配送されますか？
A
注文後2〜3日で発送いたします。送希望日がある方は備考欄に日時をご記入ください。(食品ご購入時のみ）
ご注文状況によってはお受けできない日時もありますのでご了承ください。
指定できる時間帯は以下の通りです。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
Q
送料について教えてください
A
当店では原則ヤマト運輸を利用させていただき、配送地域によって異なります。
Q
賞味期限はどの程度ですか
A
冷凍商品は到着から1ヶ月、解凍した日から3日間です。
冷蔵商品保存（10℃以下）の場合、商品到着から3日以内にお召し上がりください。
※沖縄、北海道、離島からご注文の場合は商品到着から2日以内になります。
Q
交換や返品はできますか？
A
食品は商品の性質上、お客様の都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。なお、細心の注意を払っておりますが、万一、不良品・欠品につきましては商品到着後、すぐに（～7日以内受付）お問い合わせメールでご連絡をお願いします。着払いにてご返送いただき、確認後、交換発送させていただきます。
Q
届いたものが思ってたものと違う場合、返品が出来ますか？
A
商品の味、色あい、大きさ、使用用途等、趣味嗜好に関する返品希望は対応できかねます。ご購入前に商品内容についてはお問い合わせメールにてご連絡ください。なお、商品のサイズや内容量などが、ページの記載と明らかに異なる場合や品質劣化は、別途対応させていただきます。お問い合わせメールにてご連絡願います
Q
交換は出来ますか？
A
不良品、誤配達、以外の交換はいたしかねます。
Q
商品が傷んでいたのですが、返金して頂けますか？
A
誠に申し訳ございません。お問い合わせメールにてご連絡願います。お手数ですが商品を着払いにて返送していただき、確認後ご返金させていただきます。
Q
保存方法を教えてください
A
商品は冷凍で届きますので、そのまま冷凍庫にて-18℃以下で保存してください
Q
領収証が欲しいです
A
ご注文時に、備考欄でその旨をお知らせください。既にご注文が済まれている場合は、お問い合わせメールよりご連絡ください。